La sfârşitul acestui capitol,  veți fi capabili:

    - Să prezentați cele trei tipuri de strategii prezentate (după Saunders) – de evitare, de diminuare şi de confruntare;

    - Să deduceți avantajele şi limitele pentru fiecare dintre aceste strategii;

    - Să alcătuiți o listă proprie de minim 10 recomandări în vederea detensionării unei situaţii conflictuale.

    La sfârşitul acestui capitol, veți dobândi următoarele competențe:

    - Să identificați cele trei strategii(după Saunders);

    - Să prezentați avantajele fiecărei strategii în parte;

    - Să dați exemple de recomandări în vederea rezolvării unei situații conflictuale.